Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

Unvan: Planlat Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
Vergi Dairesi / No: Bakırköy / 7300896828
MERSİS No: 0730089682800001
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme NEF 22, Bakırköy / İstanbul
Telefon: (536) 480 84 36
E-posta: [email protected]

1.2. ALICI (Tüketici)

Platform’a kayıt olan ve dijital abonelik paketini satın alan kullanıcıdır. Alıcının beyan ettiği iletişim ve fatura bilgileri esas alınır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Satıcı’nın Alıcı’ya dijital ortamda sunduğu Yapay Zeka Destekli Vardiya/Planlama Sistemi abonelik hizmetinin satışı, teslimi ve kullanım şartlarını 6502 sayılı Kanun uyarınca düzenler.

3. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

3.1. Ödeme Altyapısı: Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden güvenli geçit ile tahsil edilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

3.2. Tek Seferlik Ödeme: Paket bedelleri, seçilen süre için peşin ve tek seferlik tahsil edilir.

3.3. Abonelik Sonu: Abonelik süre sonunda otomatik olarak yenilenmez ve kartınızdan yeniden ödeme alınmaz. Süresi dolan hesap Ücretsiz pakete geçer; Alıcı dilerse yeni bir paket satın alarak aboneliğini uzatabilir.

3.4. Fatura: Ödeme onayı sonrası Alıcı'nın beyan ettiği bilgiler doğrultusunda elektronik fatura/makbuz düzenlenir.

4. HİZMETİN İFASI (TESLİMAT)

4.1. Anlık Erişim: Satın alınan hizmet dijital bir içerik olduğu için, ödeme onaylandığı anda Alıcı’nın hesabı tanımlanan yetkilerle aktif hale getirilir. Fiziksel bir teslimat yoktur.

4.2. Kullanım Süresi: Aylık paketler 30 gün, yıllık paketler 365 gün süreyle geçerlidir.

4.3. Hizmet Kapsamı: Satın alınan paket; grup büyüklüğü kademesine (kişi sayısı) ve seçilen süreye (aylık/yıllık) göre platform erişim hakkını kapsar.

5. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

5.1. Hizmet İfası: Alıcı, satın aldığı dijital hizmeti kullanarak ilk vardiya/nöbet listesini oluşturduğu andan itibaren hizmetin ifası başlamış sayılır ve cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ).

5.2. İade Şartı: Hizmetten hiç faydalanılmamış (liste oluşturulmamış) olması kaydıyla, 14 gün içinde [email protected] üzerinden iade talebi oluşturulabilir.

5.3. İade Başvuru Usulü: İade taleplerinin işleme alınabilmesi için gönderilen e-postada;

• Alıcı’nın ad-soyad bilgisi,
• Platforma kayıtlı e-posta adresi ve ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren taleplerde doğabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5.4. İade Süreci: Usulüne uygun yapılan başvurularda, iade onayı alındıktan sonra bedel, Alıcı’nın ödeme yaptığı kartına PayTR üzerinden iade edilir. İadenin hesaba yansıma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. HİZMETİN NİTELİĞİ VE KULLANICI BEYANI (SORUMLULUK REDDİ VE FERAGAT)

6.1. Destek Aracı Niteliği: Planlat.com tarafından sunulan otomatik planlama hizmeti, manuel süreci hızlandırmaya yönelik bir "karar destek yardımcısıdır". Algoritma; matematiksel kısıtlar veya kullanıcı hatalı veri girişi nedeniyle her zaman hatasız sonuç üretmeyebilir.

6.2. Kritik Operasyonel Sorumsuzluk Kaydı: Alıcı, Platform’u kullanmakla aşağıdaki hususları peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder:

• Platform’un teknik sınırlarını ve algoritmik yapıdan kaynaklı hata payı olabileceğini anladığını,
• Oluşturulan tüm listeleri yayına almadan önce manuel olarak denetleyeceğini ve son onay sorumluluğunu bizzat üstleneceğini,
• Gerek algoritmik sonuçlar gerekse e-posta/bildirim servislerinin spama düşmesi, engellenmesi veya üçüncü taraf sunucu arızaları gibi teknik iletişim kopuklukları neticesinde ortaya çıkabilecek;
  • Çizelge hatası veya bildirim ulaşmaması kaynaklı vardiya/nöbet sisteminin aksaması,
  • İlgili birimde personel eksiği oluşması ya da görevlendirmelerin hatalı/eksik yapılması,
  • Özellikle sağlık hizmetlerinde, hasta takibi ve bakım süreçlerinde yaşanabilecek her türlü zafiyet,
  • Yasal mevzuatın, idari yönetmeliklerin veya kurumsal ödevlerin ihlal edilmesi

gibi senaryolarda doğabilecek tüm mali, hukuki ve cezai mesuliyetin bizzat Alıcı’ya (ilgili yönetici veya kurum yetkilisine) ait olduğunu; Satıcı’nın bu tür sonuçlar üzerinde hiçbir sorumluluk barındırmadığını kabul ve taahhüt eder.

Yukarıda belirtilen durumlardan kaynaklı herhangi bir maddi/manevi tazminat talebinde bulunmayacağını kesin bir dille feragatle beyan eder.

7. MÜCBİR SEBEPLER VE TEKNİK AKSAKLIKLAR

7.1. Mücbir Sebepler: Doğal afetler, yangın, savaş, terör, grev, lokavt, salgın hastalıklar, genel altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, siber saldırılar (DDoS vb.) gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle engellenemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

7.2. Kesintiler ve Bakım Süreçleri: Mücbir sebep süresince veya Platform’un geliştirilmesi, güvenliğinin sağlanması ya da teknik iyileştirmeler yapılması amacıyla gerçekleştirilen planlı/plansız sistem bakım ve güncellemeleri sırasında hizmete erişilememesi sözleşmeye aykırılık teşkil etmez. Bu tür zorunlu teknik kesintiler nedeniyle tarafların sorumluluğu doğmaz.

7.3. Altyapı Kaynaklı Sorunlar: Satıcı; internet servis sağlayıcılarından, bulut sunucu (data center) hizmetlerinden veya Alıcı’nın kendi donanım/internet altyapısından kaynaklanan erişim sorunlarından sorumlu tutulamaz.

7.4. Veri Yedekleme ve Güvenliği: Alıcı, sistemde oluşturulan listeleri Platform dışına (Excel, PDF vb.) aktararak yedeklemekle yükümlüdür. Olası teknik aksaklıklar, siber müdahaleler veya sistem güncellemeleri nedeniyle yaşanabilecek veri kayıplarından Satıcı sorumlu değildir.

8. YETKİLİ MAHKEME VE DELİL SÖZLEŞMESİ

8.1. Mevzuat ve Hukuki Dayanak: İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek her türlü hukuki süreç Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Alıcı ile Satıcı arasındaki ihtilaflarda öncelikle bu sözleşme hükümleri, hüküm bulunmayan hallerde ise ilgili Türk mevzuatı esas alınır.

8.2. Çözüm Mercileri: Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda; 6502 sayılı Kanun’un belirlediği yıllık parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Satıcı yerleşim yeri olan İstanbul (Bakırköy) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. ONAY VE YÜRÜRLÜK

Alıcı, satın alma işlemini tamamladığında işbu sözleşmenin tüm maddelerini ve "6.2" maddesindeki özel feragatnameyi okuduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. İşbu onay, ıslak imza hükmündedir.